用户选择权如何保障？

看到这个新闻时，我不禁想起上个月想给家里老人充话费的经历。明明只需要20元就能撑到月底，却被告知最低只能充50元，那种被强制消费的无奈感确实让人不太舒服。这看似只是几块钱的小事，却折射出一个值得深思的问题：在数字化服务日益普及的今天，用户的选择权究竟该如何保障？

被算法优化的选择权

其实不只是话费充值，现在很多互联网服务都在悄悄缩减用户的选择空间。外卖平台的起送价、视频平台的自动续费、购物网站的推荐算法…这些看似便捷的功能，往往在无形中剥夺了我们的选择自由。去年某知名电商平台就因为强制捆绑销售被罚款200万元，这案例充分说明监管部门也开始重视这个问题。说到底，企业追求利润无可厚非，但如果连最基本的选择权都要打折扣，那就真的说不过去了。

选择权的价值何在

你可能要问，为什么非要纠结于这些细枝末节？我认为关键在于选择权背后体现的是对用户的尊重。就像去餐厅吃饭，如果菜单上只有套餐可选，哪怕再精致也会让人觉得少了点什么。据消费者协会统计，2022年关于”强制消费”的投诉量同比增长了37%，其中数字服务类投诉占了近六成。这个数字很能说明问题——当企业把用户体验放在首位时，用户自然会用脚投票。

说到这里，我想起某位互联网大佬说过的话：”真正的智能不是让用户没得选，而是让选择变得更简单。”现在很多平台都在标榜”智能推荐””算法优化”，但如果这些技术的应用反而限制了用户的选择范围，那岂不是本末倒置？就拿话费充值来说，保留小额选项的技术成本几乎可以忽略不计，但对企业形象的提升却是实实在在的。

说到底，保障用户选择权需要各方共同努力。监管部门要完善相关法规，企业要自觉遵守商业伦理，而我们作为消费者也要勇于发声。毕竟，只有当每个用户都意识到选择权的重要性时，市场才能真正朝着更健康的方向发展。你说呢？