直播带货责任如何界定?

话题来源: 环球快讯 | 直播电商监管新规拟出台

说实话,直播带货这事儿最近真是让人又爱又恨啊!前两天看到新闻说市场监管总局要出台《直播电商监督管理办法》,我心里就琢磨着:终于要对这个乱象丛生的行业动真格了。记得去年双十一,某知名主播卖的一款护肤品被曝出成分造假,消费者维权时却陷入了”踢皮球”的窘境——平台说找主播,主播说找品牌方,品牌方又说要找经销商,最后只能自认倒霉。这种情况,到底该谁来负责?

责任界定的现实困境

直播带货的链条实在太长了!你看啊,从平台到主播,从MCN机构到品牌方,还有供应链上的各个参与者,形成了一个复杂的利益共同体。去年某平台公布的数据显示,直播带货投诉量同比增长了187%,其中近四成涉及责任主体不明确。这让我想起前不久那个案例:某网红在直播间销售假冒奢侈品,消费者维权时发现,这个主播居然是以个人名义注册的小商家,根本无力承担赔偿责任。

更让人头疼的是,有些主播在推销产品时说得天花乱坠,什么”全网最低价”、”限时特惠”,结果消费者下单后发现根本不是那么回事。这种情况下,主播算不算虚假宣传?平台要不要承担审核责任?说实话,现有的《广告法》和《电子商务法》在处理这类新兴业态时,确实显得有些力不从心。

新规带来的改变

这次即将出台的管理办法,据说要实行”穿透式监管”,这个说法挺有意思的。简单来说,就是要像剥洋葱一样,一层层理清责任。比如平台要对入驻的直播间进行实名认证,主播要对推荐的商品真实性负责,MCN机构要承担管理责任,品牌方更要保证产品质量。这样一来,消费者维权时就不会再陷入”找不到人”的尴尬局面了。

不过我在想,光有规定还不够,关键是要落实到位。就像去年某直播平台被曝出的”数据造假”事件,明明平台有监管责任,却对刷单行为睁一只眼闭一只眼。所以说,新规要真正发挥作用,还得配套相应的惩罚机制,让违规者付出应有的代价。

说到底,直播带货是个好模式,它能给消费者带来便利,也能帮商家拓展销路。但如果不把责任界定清楚,这个行业迟早会被少数害群之马给搞垮。希望新规实施后,我们能看到一个更规范、更健康的直播电商环境。毕竟,谁都不想每次看直播购物时,都得提心吊胆地担心买到假货吧?

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